помощь
СОДЕРЖАНИЕ
Регистрация в системе
Первый вход в систему
Восстановление пароля
Смена пароля
Работа с системой:
• Нецелевой или потребительский кредит
• Кредитная карта
Оплата кредита с помощью банковской карты
Как отключить блокировку всплывающих окон
Уважаемый Клиент!
Предлагаем Вам сервис, который позволит более эффективно взаимодействовать с Банком.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо зарегистрироваться в системе.
Что такое ИНФО-Банк
ИНФО-Банк – это специальная услуга, позволяющая получить информацию по Вашим кредитам, а также запросить интересующие Вас документы или задать вопрос специалисту Банка.
Регистрация в системе
Выбрать пункт меню «Создать пользователя ИНФО-Банка».
В появившемся окне регистрации заполнить:
Если все поля заполнены правильно, то появится сообщение об успешном создании Вашей учетной записи и отправке смс-сообщения с паролем на телефон, указанный Вами в момент выдачи кредита.
Если Вы сменили телефон с момента заключения кредитного договора, Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов.
Первый вход в систему
После получения пароля Вы можете зайти в систему «ИНФО-Банк» через пункт «АВТОРИЗАЦИЯ»:
Для продолжения работы необходимо ознакомиться с условиями пользования системой и подтвердить свое согласие.
Пункт меню Восстановить пароль ИНФО-Банка.
Если Вы забыли пароль для входа в систему, то можете воспользоваться процедурой восстановления пароля:
После выполнения данной процедуры Вам на телефон будет отправлен новый пароль.
Пункт меню «Сменить пароль»
Если Вы захотите сменить пароль для входа в систему, Вам необходимо пройти по соответствующей ссылке в меню, ввести действующий, новый пароль и подтверждение нового пароля.
Как с нами связаться?
Выберите способ:
Работа с системой
Для просмотра данных по Вашим договорам войдите в соответствующее меню «Кредиты/Карты»
Внимание! Данные в системе отображаются по состоянию на дату, которая фиксируется в столбце «Дата актуальности». В системе отображаются только те договора, которые не были закрыты до 1 января 2008 года.
Нажав «Подробнее», Вы можете перейти к информации по кредиту.
Пункт меню «Заказать справку»
В данном меню при заполнении приведенной формы Вы можете заказать один из возможных документов:
Справка о полном исполнении обязательств по кредиту Справка об остатке задолженности по кредиту История погашений по договору Выписка по лицевому счету за интересующий Вас период Иной документ
Пункт меню «Задать вопрос»
В данном разделе Вы можете задать интересующий Вас вопрос по обслуживанию и/или выдаче кредита.
Пункт меню «Частичное досрочное погашение кредита»
Если у Вас оформлен потребительский кредит, то Вы можете в данном меню заполнить заявление на частичное досрочное погашение.
Если Вы оформили НЕЦЕЛЕВОЙ или ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит
Во вкладке Информация содержатся следующие данные:
Во вкладке График платежей Вы можете ознакомиться со следующей информацией:
Во вкладке Информация по погашению Вы можете ознакомиться с историей погашений по договору:
Пункт меню «Изменить персональные данные»
Заполнив приведенную форму на данной странице, Вы можете проинформировать Банк о смене телефона или электронной почты без обращения в представительство Банка.
Для внесения изменений в фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, фактический адрес проживания Вам необходимо обратиться в Отделения Банка с копиями документов, подтверждающих изменения:
В разеделе Общая информация содержатся данные о размере и дате текущего обязательного платежа, а также:
Информация о Клиенте – дата рождения, указанный Вами в анкете адрес электронной почты, адрес для направления корреспонденции; Информация о договоре – номер договора, дата его заключения, полный номер счета; Информация о карте – номер действующей карты, текущий статус карты, название тарифного плана, информация по счету на дату актуальности данных (размер кредитного лимита, доступная сумма, общая задолженность), информация о размере трех последних выставленных к оплате платежей.
В разделе Операции по карте можно ознакомиться с информацией по подтвержденным расходным операциям, включая следующие данные:
Дата проведения и отражения операции на счете; Наименование операции; Сумма и валюта операции; Сумма операции в валюте счета; Комиссия при совершении операции (если применимо).
Также в разделе Операции по карте возможно:
Сформировать счет-выписку за предыдущий месяц; Получить информацию об операциях за интересующий Вас период.
В разделе Платежи приведена информация об истории поступления денежных средств на Ваш счет с указанием даты поступления платежа и суммы зачисления.
В разделе Образцы документов Вы сможете ознакомиться с «Условиями выпуска и обслуживания кредитных карт» и «Тарифами», а также самостоятельно заполнить необходимое заявление для последующего обращения с ним в отделение Банка.
Для этого Вам необходимо выбрать соответствующее заявление, заполнить его, распечатать и обратиться в офис Банка.
Данная опция позволит Вам значительно сэкономить время при личном обращении в офис к сотруднику ООО «Русфинанс Банк».
Оплата кредита с помощью банковской карты сторонних банков
1. В разделе «Кредиты/Карты» нажать кнопку «Оплатить кредит банковской картой»(при выборе любой из вкладок: «Информация», «График платежей», «Информация по погашению» или «Журнал операций» кнопка остается в исходном положении).
2. Перед тем как приступить к оплате, Вам необходимо ознакомиться с условиями договора-оферты.
3. Информация о номере счета и номере договора заполняется автоматически с учетом выбранного Вами кредитного договора. Для осуществления оплаты необходимо ввести только сумму платежа. (Комиссия и общая сумма к списанию (с банковской карты) будет рассчитана автоматически)
4. После того, как все данные введены, необходимо нажать на кнопку «Оплатить», и Вы будете переведены на платежную страницу ChronoPay – провайдера, оказывающего услуги по обработке платежей.
5. На платежной странице Вам необходимо ввести данные карты (номер карты, имя держателя карты, срок действия карты, CVV2) и адрес эл. почты. После ввода данных нажать «Оплатить».
6. После отображения Отчета об плате, Вам необходимо нажать кнопку «Завершить», и Вы будете переведены на страницу Инфо-Банка с открытой вкладкой «Журнал операций», в которой будет отражена совершенная операция.
7. Также на электронную почту, указанную на платежной странице, Вы получите две квитанции:
- от Банка (с указанием даты осуществления платежа, размера платежа и суммы комиссии)
- от ChronoPay (с указанием номера счета получателя, даты платежа, суммы транзакции)
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Google Chrome
Необходимо открыть страницу с настройками браузера chrome://settings/, далее нажать на кнопку "Показать дополнительные настройки".
В меню "личные данные" необходимо нажать на кнопку "Настройки контента".
В открывшемся меню найдите пункт "Всплывающие окна", в котором необходимо установить радио-кнопку в положение "Разрешить открытие всплывающих окнах на всех сайтах", либо настроить исключения.
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Internet Explorer 11
Необходимо открыть свойства браузера, перейти во вкладку Конфиденциальность и убрать флаг напротив пункта "Включить блокирование всплывающих окон". Либо нажав кнопку параметры настроить исключения для нужного ресурса.
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Mozilla Firefox
Щёлкните по кнопке меню и выберите Настройки. Выберите панель Содержимое, снимите флажок напротив "Блокировать всплывающие окна", либо нажмите кнопку "Исключения" для добавления в список сайтов, которым разрешено показывать всплывающие окна.
Регистрация в системе
Первый вход в систему
Восстановление пароля
Смена пароля
Работа с системой:
• Нецелевой или потребительский кредит
• Кредитная карта
Оплата кредита с помощью банковской карты
Как отключить блокировку всплывающих окон
Уважаемый Клиент!
Предлагаем Вам сервис, который позволит более эффективно взаимодействовать с Банком.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, Вам необходимо зарегистрироваться в системе.
Что такое ИНФО-Банк
ИНФО-Банк – это специальная услуга, позволяющая получить информацию по Вашим кредитам, а также запросить интересующие Вас документы или задать вопрос специалисту Банка.
Регистрация в системе
Выбрать пункт меню «Создать пользователя ИНФО-Банка».
В появившемся окне регистрации заполнить:
- Номер Вашего договора (№ договора указывается без букв, например: 529632 или 2009_2586364),
- Дату рождения (обязательный формат заполнения ДД.ММ.ГГГГ).
- Логин может состоять из латинских букв и цифр.
Если все поля заполнены правильно, то появится сообщение об успешном создании Вашей учетной записи и отправке смс-сообщения с паролем на телефон, указанный Вами в момент выдачи кредита.
Если Вы сменили телефон с момента заключения кредитного договора, Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов.
Первый вход в систему
После получения пароля Вы можете зайти в систему «ИНФО-Банк» через пункт «АВТОРИЗАЦИЯ»:
Для продолжения работы необходимо ознакомиться с условиями пользования системой и подтвердить свое согласие.
Пункт меню Восстановить пароль ИНФО-Банка.
Если Вы забыли пароль для входа в систему, то можете воспользоваться процедурой восстановления пароля:
- Выберите на странице входа пункт меню «Восстановить пароль ИНФО-Банка»;
- Введите номер договора, по которому Вы регистрировались, дату рождения и логин.
После выполнения данной процедуры Вам на телефон будет отправлен новый пароль.
Пункт меню «Сменить пароль»
Если Вы захотите сменить пароль для входа в систему, Вам необходимо пройти по соответствующей ссылке в меню, ввести действующий, новый пароль и подтверждение нового пароля.
Как с нами связаться?
Выберите способ:
- Воспользуйтесь услугой «Онлайн звонок» с сайта.
- Позвоните в Центр обслуживания клиентов, находящийся в одном из 29 городов России.
Совет: Если Вы живете в другом городе, звоните по любому указанному номеру.
Работа с системой
Для просмотра данных по Вашим договорам войдите в соответствующее меню «Кредиты/Карты»
Внимание! Данные в системе отображаются по состоянию на дату, которая фиксируется в столбце «Дата актуальности». В системе отображаются только те договора, которые не были закрыты до 1 января 2008 года.
Нажав «Подробнее», Вы можете перейти к информации по кредиту.
Пункт меню «Заказать справку»
В данном меню при заполнении приведенной формы Вы можете заказать один из возможных документов:
Пункт меню «Задать вопрос»
В данном разделе Вы можете задать интересующий Вас вопрос по обслуживанию и/или выдаче кредита.
Пункт меню «Частичное досрочное погашение кредита»
Если у Вас оформлен потребительский кредит, то Вы можете в данном меню заполнить заявление на частичное досрочное погашение.
Если Вы оформили НЕЦЕЛЕВОЙ или ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ кредит
Во вкладке Информация содержатся следующие данные:
- Тип кредита — вид кредитования.
- Номер договора — номер кредитного договора.
- Дата оформления кредита — дата заключения кредитного договора.
- Сумма кредита — сумма кредита в валюте кредита (RUR-рубли, EUR-евро, USD-доллар США).
- Остаток ссудной задолженности — сумма в валюте кредитного договора, без учета просроченной задолженности, процентов и комиссии при наличии.
- Просроченная задолженность — да / нет («да», если не внесенный и/или внесенный не во-время и/или не в полном объеме ежемесячный платеж; «нет», если по договору просрочки нет).
- Срок кредита, в месяцах — на какой срок был взят кредит, в месяцах.
- Договор закрыт — да / нет.
- Дата «сумма в размере ___ зачислена на счет» — указывается, когда и какая сумма поступила на рублевый счет, открытый для погашения кредита.
Во вкладке График платежей Вы можете ознакомиться со следующей информацией:
- Дата — дата, не позднее которой необходимо обеспечить наличие очередного ежемесячного платежа на счете, открытом для погашения.
- Сумма (с указанием сумм части основного долга по кредиту, срочных процентов, комиссии (при наличии).
Во вкладке Информация по погашению Вы можете ознакомиться с историей погашений по договору:
Пункт меню «Изменить персональные данные»
Заполнив приведенную форму на данной странице, Вы можете проинформировать Банк о смене телефона или электронной почты без обращения в представительство Банка.
Для внесения изменений в фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, фактический адрес проживания Вам необходимо обратиться в Отделения Банка с копиями документов, подтверждающих изменения:
- Паспорт;
- Дополнительно при смене фамилии, имени, отчества:
- Свидетельство о заключении брака;
- Свидетельство о расторжении брака;
- Свидетельство о перемене имени.
В разеделе Общая информация содержатся данные о размере и дате текущего обязательного платежа, а также:
В разделе Операции по карте можно ознакомиться с информацией по подтвержденным расходным операциям, включая следующие данные:
Также в разделе Операции по карте возможно:
В разделе Платежи приведена информация об истории поступления денежных средств на Ваш счет с указанием даты поступления платежа и суммы зачисления.
В разделе Образцы документов Вы сможете ознакомиться с «Условиями выпуска и обслуживания кредитных карт» и «Тарифами», а также самостоятельно заполнить необходимое заявление для последующего обращения с ним в отделение Банка.
Для этого Вам необходимо выбрать соответствующее заявление, заполнить его, распечатать и обратиться в офис Банка.
Данная опция позволит Вам значительно сэкономить время при личном обращении в офис к сотруднику ООО «Русфинанс Банк».
Оплата кредита с помощью банковской карты сторонних банков
1. В разделе «Кредиты/Карты» нажать кнопку «Оплатить кредит банковской картой»(при выборе любой из вкладок: «Информация», «График платежей», «Информация по погашению» или «Журнал операций» кнопка остается в исходном положении).
2. Перед тем как приступить к оплате, Вам необходимо ознакомиться с условиями договора-оферты.
3. Информация о номере счета и номере договора заполняется автоматически с учетом выбранного Вами кредитного договора. Для осуществления оплаты необходимо ввести только сумму платежа. (Комиссия и общая сумма к списанию (с банковской карты) будет рассчитана автоматически)
4. После того, как все данные введены, необходимо нажать на кнопку «Оплатить», и Вы будете переведены на платежную страницу ChronoPay – провайдера, оказывающего услуги по обработке платежей.
5. На платежной странице Вам необходимо ввести данные карты (номер карты, имя держателя карты, срок действия карты, CVV2) и адрес эл. почты. После ввода данных нажать «Оплатить».
6. После отображения Отчета об плате, Вам необходимо нажать кнопку «Завершить», и Вы будете переведены на страницу Инфо-Банка с открытой вкладкой «Журнал операций», в которой будет отражена совершенная операция.
7. Также на электронную почту, указанную на платежной странице, Вы получите две квитанции:
- от Банка (с указанием даты осуществления платежа, размера платежа и суммы комиссии)
- от ChronoPay (с указанием номера счета получателя, даты платежа, суммы транзакции)
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Google Chrome
Необходимо открыть страницу с настройками браузера chrome://settings/, далее нажать на кнопку "Показать дополнительные настройки".
В меню "личные данные" необходимо нажать на кнопку "Настройки контента".
В открывшемся меню найдите пункт "Всплывающие окна", в котором необходимо установить радио-кнопку в положение "Разрешить открытие всплывающих окнах на всех сайтах", либо настроить исключения.
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Internet Explorer 11
Необходимо открыть свойства браузера, перейти во вкладку Конфиденциальность и убрать флаг напротив пункта "Включить блокирование всплывающих окон". Либо нажав кнопку параметры настроить исключения для нужного ресурса.
Как отключить блокировку всплывающих окон на примере Mozilla Firefox
Щёлкните по кнопке меню и выберите Настройки. Выберите панель Содержимое, снимите флажок напротив "Блокировать всплывающие окна", либо нажмите кнопку "Исключения" для добавления в список сайтов, которым разрешено показывать всплывающие окна.